Servicemanager

Ihre Rolle

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Als Service Manager sind Sie sowohl für die Koordination als auch für die Ausführung von Dienstleistungen für unsere Partner, Kunden und Endnutzer verantwortlich . Sie verbinden einen praxisorientierten Ansatz mit organisatorischem Überblick und sind eine Schlüsselfigur zwischen Kunden, Partnern und dem internen Team.

Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen oder betrieblichen Fragen und Störungen auf der Baustelle und sorgen dafür, dass die Nutzer stets von der Leistungsfähigkeit und der Batterielösung auf der Baustelle profitieren können. Schnelles Handeln, durchdachtes und strukturiertes Arbeiten sind dabei unerlässlich.

Sie spielen eine zentrale Rolle beim Ausbau unseres europäischen Servicenetzwerks.

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Ihre Aufgaben

Service & Betrieb

· Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen auf der Baustelle

· Analyse technischer und betrieblicher Probleme

· Ausarbeitung konkreter Lösungen und deren Umsetzung durch eigene Kräfte oder durch Dritte

· Nachverfolgung offener Support-Tickets und Maßnahmen

Koordination & Planung

· Koordination aller Supportaufgaben innerhalb des Teams

· Organisation und Leitung monatlicher Support-Meetings, in denen offene Aufgaben besprochen und geplant werden

· Einrichtung und Verwaltung eines Bereitschaftssystems, bei dem Kollegen abwechselnd für Kunden erreichbar sind

Ausbildung & Netzwerk

· Organisation und (Mit-)Durchführung von Schulungen für Partner und Händler

· Aufbau eines internationalen Support-Netzwerks in allen Ländern, in denen Neargrid tätig ist

· Ansprechpartner für Partner im Bereich Supportprozesse und Wissensaustausch

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Ihr Profil

· Sieverbinden technisches Verständnis mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten.

· Sie sind mit elektrischen Energiesystemen vertraut, um aus Ihrer Servicefunktion heraus konstruktives Feedback an Produktentwickler zu geben.

· Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in dringenden Situationen den Überblick.

· Sie kommunizieren reibungslos mit Kunden, Kollegen und Partnern.

· Sie sind praxisorientiert, lösungsorientiert und übernehmen Verantwortung.

· Sie sind bereit, internationale Reisen zu unternehmen, vor allem innerhalb Europas.

· Die Erfahrung kann variieren: Wir sind offen für verschiedene Niveaus, solange Sie die Rolle selbstständig übernehmen können.

Flüssige Kenntnisse in Niederländisch und Englisch; Französisch, Deutsch oder eine andere europäische Sprache sind von Vorteil.

Was wir bieten

Eine Schlüsselrolle mit viel Verantwortung und Einfluss

Abwechslungsreiche Tätigkeit: Technik, Koordination, Kundenkontakt und internationale Zusammenarbeit

. Enge Zusammenarbeit mit einem engagierten Team

. Raum zur Mitgestaltung von Supportprozessen und -strukturen

. Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket entsprechend der Erfahrung

. Ein Paket mit außergesetzlichen Vorteilen

. Ein Firmenwagen mit Ladekarte

. 12 ADV-Tage und flexible Arbeitszeiten

. Homeoffice möglich

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Interessiert?

Möchten Sie bei Neargrid an einem professionellen und internationalen Support-System mitarbeiten?
Dann würden wir Sie gerne kennenlernen.

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Über Neargrid

Near Grid Solutions ist ein führendes Scale-up-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung innovativer Batteriesysteme und anderer Lösungen spezialisiert hat, die die Energiewende im Bausektor beschleunigen. Mit unseren fortschrittlichen Technologien streben wir eine nachhaltige und effiziente Stromversorgung für unsere Kunden auf der Baustelle an. Wir arbeiten mit Partnern und Händlern in verschiedenen Ländern zusammen und unterstützen unsere Kunden bis hin zur Baustelle. Dabei ist eine zuverlässige und gut organisierte Unterstützung von entscheidender Bedeutung. Neargrid ist in den Benelux-Ländern, Deutschland, Frankreich und dem Nahen Osten tätig.

Die Kernwerte von Neargrid sind Leistung, Zuverlässigkeit und Empowerment. Die Bereitstellung von Dienstleistungen für unsere Partner, Kunden und Endnutzer ist eine Kernaufgabe und gehört zum DNA von Neargrid.